Dúvidas sobre Seu Pedido? Acese nosso FAQ

Seu pedido ainda não foi entregue? Lembre-se que todo pedido tem seu prazo de entrega. Consulte-o e veja se o item está no prazo de envio. Para consultar o prazo de entrega de seu pedido faça login em nosso site com seu e-mail e senha cadastrada e clique em “MEUS PEDIDOS“. Combinado?

Sim, você consegue acompanhar o seu pedido e isso é muito simples! Em nosso site, clique em “Minha Conta” na barra superior.
Efetue login com seu e-mail e senha cadastrada. Agora, clique em “Meus Pedidos”e verifique o status de seus pedidos.

Pedido recebido: O pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação de pagamento para iniciar o andamento do pedido;

Transação Finalizada: Oba! O pagamento foi confirmado;

Em Monitoramento: Agora que o pagamento foi recebido, seu pedido começa a ser processado. Chegando no armazém em Guarulhos – SP, emitimos a nota fiscal e encaminhamos para a entrega;

Produto entregue: Fim! O seu pedido foi entregue e você acaba de receber itens de extrema qualidade com preço baixo! :)

Simples, não é mesmo? :) Boas compras!

Seu pedido será entregue por frota própria da loja, com todo cuidado e carinho. Vale lembrar que você pode acompanhar todo o processo de entrega de seu pedido diretamente no site. Basta fazer login com seu e-mail e senha. Combinado?

Em caso de entregas em prédios, o mesmo somente será entregue através do elevador do edifício. Não fazemos em nenhuma hipótese entregas por escadas ou içamentos, pois além do risco de lesões e acidentes ao entregador, o produto bem como as instalações do edifício podem ser avariados devido ao seu peso e tamanho extremo. Caso no momento da entrega, não seja possível colocar o material no elevador, a entrega será considerada como concluída no térreo do edifício, encerrando assim a responsabilidade da empresa e posteriormente a incumbência será inteiramente do cliente em contratar uma empresa especializada em içamento e levar o material até o apartamento.