Meus pedidos
Aguardando pagamento: O pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação de pagamento para iniciar o andamento do pedido;
Monitoramento: Sei pagamento já foi debitado do cartão de crédito, no entanto a equipe da Yapay está vendo se as informações "batem" provavelmente pode lhe ligar, esse processo de análise pode durar até 24hrs, mas tranquilo para nós o prazo de entrega já está correndo;
Pedido em andamento: Já consta como pago e está em tramite de implantação;
Aguardando fabricação: Já está na fábrica com sua cópia de pedido verá ORDEM DE COMPRA esse número é o implantado junto ao fabricante;
Pedido enviado: Show é um momento que também amamos, significa que seu pedido já está conosco e vamos lhe entregar em 48hrs úteis ou estará na transportadora dentro desse prazo;
Produto entregue: Fim! O seu pedido foi entregue e você acaba de receber itens de extrema qualidade com preço baixo! :)
Sim, ocorre que temos vários fabricantes então com certeza em sua compra teve mais de um FORNECEDOR nesse caso sempre despachamos os MÓVEIS que chegam em nosso depósito porém não muda o prazo o final!
Em caso de entregas em prédios, subimos até o 2ª andar, os demais caso seja necessário o cliente pagará R$ 20 (Vinte reais por andar) uma única vez para os entregadores em caráter de "caixinha", exceto em locais que não haja a possibilidade do produto passar pela porta ou portão nesse caso a entrega se encerra no portão lado de fora do cliente, deixando toda a responsabilidade ao cliente de içar, desmontar e levar sua compra pra dentro do imóvel.
Infelizmente interior e litoral de São Paulo como outros estados a contratada (transportadora) caso no momento da entrega, não seja possível colocar o produto dentro da casa do comprador, a entrega será considerada como concluída (térreo/garagem/corredor), encerrando assim a responsabilidade da empresa e posteriormente a incumbência será inteiramente do cliente em contratar uma empresa especializada em içamento e levar o material até o local desejado.
