Cancelamento de Compra - Regras Gerais
Sem preocupação. Quando o pagamento não é identificado, o pedido é cancelado automaticamente em até 3 dias úteis pelo sistema. Não é necessário abrir chamado ou solicitar cancelamento.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado e você deseje cancelar a compra, o processo é simples e rápido.
Basta enviar um e-mail para: atendimento@tendbom.com.br, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento. Nossa equipe dará continuidade ao atendimento com agilidade.
Após o cancelamento confirmado, o reembolso é realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Pix ou boleto: estorno em até 21 dias úteis, na conta do titular.
- Cartão de crédito: pode levar até 45 dias úteis, dependendo do ciclo da fatura e da operadora.
Assim que o estorno for concluído, você será notificado pelos canais de atendimento.
Após o recebimento da compra, você pode solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
Envie a solicitação para: atendimento@tendbom.com.br, informando o número do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem qualquer sinal de uso. Isso garante que a análise e o cancelamento sejam concluídos com maior agilidade.
